7 elementen van een First Party Data Strategie

Ontdek wat belangrijk is voor een First-Party Data-strategie voor Marketing. Zodat u de informatie kunt verzamelen die u nodig hebt en kan voldoen aan alle privacy wetgeving.

First Party Data Strategie

Nu de bezorgdheid over gegevensprivacy blijft toenemen, wordt het voor merken steeds belangrijker om een First-Party Datastrategie te hebben. De voordelen van First-Party data zijn legio: U hebt er meer controle over, u kunt zeker zijn van de kwaliteit, en klanten zullen u eerder hun informatie toevertrouwen als ze weten dat deze alleen wordt gebruikt om hun ervaring met uw merk te verbeteren. Het creëren van een First-Party Data Strategie kan een uitdaging zijn, maar het is de moeite waard om deze aan te gaan.

First-party data zijn gegevens die een bedrijf van zijn eigen klanten verzamelt. Deze gegevens worden meestal rechtstreeks van klanten verzameld via online formulieren, enquêtes en interacties op de website of app van het bedrijf. Het kan ook offline verzameld worden, zoals via loyaliteitsprogramma’s of klantenenquêtes.

De 7 pijlers:

  • Definieer uw doelen
    Voordat u kunt beginnen met het verzamelen van gegevens, moet u bepalen waarvoor u deze gegevens wilt gebruiken. Wilt u ze gebruiken om uw klantenservice te verbeteren? Uw marketing boodschappen personaliseren? Nieuwe producten of diensten ontwikkelen? Zodra u weet wat uw doelen zijn, kunt u gaan nadenken over hoe u het beste de gegevens kunt verzamelen die u nodig hebt om deze doelen te bereiken. Dit lijkt misschien een no-brainer, maar het is eigenlijk cruciaal om na te denken over welke gegevens u nodig hebt en waarom u ze nodig hebt voordat u begint met het verzamelen van gegevens van klanten. Op die manier kunt u ervoor zorgen dat u alleen de informatie verzamelt die echt nodig is, en dat u dat om de juiste redenen doet.

  • Verzamel de juiste gegevens
    Er zijn twee dingen die u in gedachten moet houden bij het verzamelen van gegevens van de eerste partij: kwaliteit en kwantiteit. Het is belangrijk om genoeg gegevens te verzamelen om uw doelen te kunnen bereiken, maar het is net zo belangrijk (zo niet belangrijker) om ervoor te zorgen dat de gegevens die u verzamelt nauwkeurig en van hoge kwaliteit zijn. Dit betekent dat u gegevens uit zoveel mogelijk betrouwbare bronnen moet verzamelen en stappen moet ondernemen om ervoor te zorgen dat de gegevens schoon en gestandaardiseerd zijn.

  • Eigen Cookies gebruiken
    First Party Cookies worden opgeslagen door de server van het bezochte domein of de bezochte website, wat betekent dat ze onder de directe controle van een bedrijf staan.  Cookies van derden worden daarentegen beheerd door een externe server of domein. Door de cookies binnen het domein van een merk te houden, heeft Marketing meer controle over het gebruik van de cookies en de daarmee verzamelde data. Dit maakt het gebruik van First-Party cookies betrouwbaarder en efficiënter bij het werken met gebruikersgegevens. Als we kijken naar de voordelen die server-side First-Party cookies bieden, zoals betere privacy, veiligheid en nauwkeurigheid, is het dus duidelijk dat bedrijven altijd zouden moeten kiezen voor First-Party cookie-oplossingen in plaats van hun tegenhangers van derden.

  • Voorkeuren van klanten beheren
    Het is essentieel voor elke moderne marketingorganisatie om een effectief preference center te hebben. Een preference center zorgt ervoor dat bedrijven actuele en nauwkeurige gegevens over klanten verzamelen. Dit houdt in dat klanten controle krijgen over hun eigen gegevens, dat ze begrijpen hoe hun gegevens worden gebruikt, dat ze gemakkelijk van mening kunnen veranderen over het gebruik ervan en dat ze het recht hebben om hun gegevens te laten verwijderen als ze dat willen. Bovendien kunnen klanten hun eigen interesses en voorkeuren opgeven, zodat ze alleen relevante inhoud of producten ontvangen in plaats van gebombardeerd te worden met berichten die hen niet interesseren. Uiteindelijk stelt een preference center marketeers in staat om aan de verwachtingen van de klant te voldoen met op maat gemaakte diensten en een betere waarde te bieden via alle kanalen, wat leidt tot een hogere klantbetrokkenheid en loyaliteit.

  • Verzamel gegevens op een privacy-conforme manier
    Traditionele methoden om gegevens te verzamelen kunnen riskant, tijdrovend en privacyschendend zijn. Daarom raden wij een klantgerichte aanpak met een Customer Data Platform (CDP) aan. Met een CDP kunt u Privacy by Design implementeren door regels te definiëren voor het gebruik van klantgegevens en toestemming op systeem- en gegevensniveau. Op deze manier kunnen merken ervoor zorgen dat deze gegevens alleen toegankelijk zijn met de juiste autorisatie en alleen geactiveerd worden in kanalen waarvoor toestemming is gegeven.

  • Activeer gegevens op een privacy-compliant manier
    Nu u al deze geweldige gegevens hebt verzameld, is het tijd om ze aan het werk te zetten!  Een Customer Data Platform (CDP) verzamelt klantgegevens in één uniek profiel voor elke gebruiker, waardoor bedrijven gemakkelijk inzicht krijgen in hun gedrag en voorkeuren – zodat ze hun diensten beter op deze behoeften kunnen afstemmen! Met realtime inzichten van elke gebruiker om uit te vinden waar ze de voorkeur aan geven of hoe ze het beste met potentiële klanten kunnen communiceren, zullen marketingteams een voordeel hebben ten opzichte van andere bedrijven die geen tijd investeren in het grondig begrijpen van de voorkeuren van individuen!

  • Bewaak en ontwikkel uw strategie voor First-Party Data voortdurend
    De laatste, maar daarom niet minder belangrijke stap is om uw First-Party Data-strategie voortdurend te controleren en te ontwikkelen. Uw strategie voor First-Party Data is nooit “af”; naarmate uw bedrijf verandert en groeit, moet ook uw aanpak voor het verzamelen en gebruiken van First-Party Data veranderen. Zorg ervoor dat u uw doelen en doelstellingen regelmatig herziet en zo nodig bijstelt, zodat uw strategie altijd relevant en up-to-date blijft. Dit houdt in dat u op de hoogte moet blijven van wijzigingen in relevante wet- en regelgeving en in de verwachtingen van klanten met betrekking tot privacy. Het betekent ook dat u uw systemen en processen voor het verzamelen, opslaan, gebruiken en beschermen van klantgegevens regelmatig opnieuw moet beoordelen om ervoor te zorgen dat ze effectief blijven.

Conclusie

Het creëren van een First-Party Data Strategy is essentieel voor elk merk dat concurrerend wil blijven op de huidige markt.  Door de zeven bovenstaande stappen te volgen, kunnen merken een First-Party Data Strategy creëren waarmee ze klantgegevens effectief kunnen verzamelen, opslaan, gebruiken en beschermen. Dit is allemaal essentieel in het huidige digitale landschap, waar klanten privacybewuster zijn dan ooit tevoren.

Deel dit bericht

Contactform

KUNNEN WIJ U HELPEN?

Bent u op zoek naar expertadvies of gewoon een frisse blik op uw marketingstrategie? Kom eens langs voor een kopje koffie en een vrijblijvend gesprek.

  • 65+ jaar gecombineerde ervaring

  • Modern Online Marketing Bureau: Wij blijven voorop lopen in de digitale wereld om u de beste oplossingen te bieden.

  • Engineers van Duurzame Groei: Wij bouwen unieke klantreizen op een fundament van technologische kracht, voor een groei die de tand des tijds doorstaat.