Veel bedrijven hebben het enorme potentieel van marketing automation ontdekt, maar zonder een bredere automatiseringsstrategie die ook sales en service omvat, blijven kansen onbenut. Bij RedCard.Digital geloven we dat marketing automation slechts het begin is van wat complete bedrijfsautomatisering kan bereiken. Marketing automation is een cruciale stap in het verbeteren van digital engagement. Zonder de naadloze integratie van sales en service automation wordt echter niet het volledige potentieel benut. Dit is waar total business process automation (TBPA) in beeld komt.

Met TBPA richten we ons op het automatiseren van marketing én het stroomlijnen van verkoop- en klantenserviceprocessen. TBPA stelt bedrijven in staat hun volledige bedrijfsprocessen te automatiseren, zodat ze wereldwijd consistent kunnen opereren, kosten kunnen verlagen en zowel klantbetrokkenheid als merkloyaliteit kunnen versterken.

Marketing automation zorgt ervoor dat bedrijven hun klanten effectief kunnen bereiken via geautomatiseerde campagnes. Bovendien speelt dit een belangrijke rol in het verhogen van digital engagement. Maar zonder de juiste opvolging in de sales- en serviceafdelingen kunnen bedrijven veel kansen missen. TBPA verbindt marketing met sales en service in één geïntegreerd systeem, zodat elke stap in de klantreis geautomatiseerd en gepersonaliseerd kan worden. Dit leidt tot een naadloze klantbeleving en een hogere mate van digitale betrokkenheid.

• Marketing automation: herinneren aan verlaten winkelwagentjes
  Bedrijven gebruiken marketing automation om automatisch e-mails te sturen naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten zonder een aankoop te doen. Dit verhoogt het niveau van digital engagement en helpt verloren verkopen terug te winnen door klanten te herinneren aan de producten die ze bijna hadden gekocht.

• Sales automation: het prioriteren van leads met lead scoring
  Geautomatiseerde lead scoring stelt bedrijven in staat om leads te prioriteren op basis van hun interacties, wat helpt om de relevantie en effectiviteit van klantinteracties te verbeteren en zo de digitale betrokkenheid te vergroten.

• Service automation: geautomatiseerde contractverlenging
  Service automation benadert klanten proactief wanneer hun contract bijna afloopt. Dit verhoogt de klanttevredenheid en versterkt de complete digitale betrokkenheid door een naadloze en gepersonaliseerde klantervaring te bieden.

• HR automation: efficiënte onboarding en offboarding van medewerkers
  Met TBPA kunnen bedrijven het volledige proces van het onboarden en offboarden van personeel automatiseren. Nieuwe medewerkers ontvangen automatisch alle benodigde documenten en trainingen, terwijl bedrijven vertrekkende medewerkers via een gestroomlijnd offboardingproces correct afmelden. Dit zorgt niet alleen voor een consistente ervaring voor het personeel, maar verkleint ook het risico op administratieve fouten en zorgt ervoor dat bedrijven belangrijke processen, zoals het intrekken van toegangsrechten en het terughalen van apparatuur, automatisch afhandelen.

• Tijd- en kostenbesparingen
  Door automatisering kunnen bedrijven sneller en efficiënter werken, wat niet alleen zorgt voor kostenbesparingen maar ook voor verbeterde digital engagement, doordat klanten consistent en tijdig worden benaderd.

• Uniforme werkwijze
  Met TBPA kunnen bedrijven wereldwijd een consistente klantervaring bieden, wat bijdraagt aan hogere klanttevredenheid en een verbeterde digitale betrokkenheid.

• Verbeterde klanttevredenheid
  Door automatisering krijgen klanten de juiste informatie op het juiste moment, wat zorgt voor een sterkere band met het merk en hogere niveaus van digital engagement.