Customer Engagement2024-05-07T15:48:18+01:00

Customer Engagement

Actieve klantbetrokkenheid is cruciaal voor blijvend succes. Door proactieve klant interacties verminderen wij churn en versterken we klantretentie, loyaliteit en verhogen we de klantwaarde.

Lifecycle Management

Customer engagement richt zich op de interactie en betrokkenheid van uw klanten. Vanaf de allereerste interactie tot aan langdurige loyaliteit is het ultieme doel om een bevredigende ervaring te creëren die klanten terug laat komen voor meer. RedCard.Digital is gespecialiseerd in customer engagement en klant lifecycle management. Onze marketing maakt uw klanten gelukkig. Wij ontwikkelen programma’s die hen helpen het volledige potentieel van uw product of dienst te benutten of hun ROI te verhogen. Door prioriteit te geven aan de behoeften van uw klanten zult u een toename zien in betrokkenheid, loyaliteit en vooral retentie.

Onze Diensten

Customer Engagement Programma’s

Om engagement te bereiken, is consistente communicatie via relevante content en kanalen vereist. Bedrijven kunnen sterkere relaties opbouwen met hun klanten door proactief essentiële informatie te verstrekken in elke fase van de klantlevenscyclus. Enkele voorbeelden van customer engagement programma’s zijn: Order to Delivery, Onboarding, Service Communicatie, Retentie, Churn Management, Upsell, Loyalty en Winback.

Nieuwsgierig naar hoe onze experts kunnen helpen om uw klanten gelukkig te maken? Wacht dan zeker niet te lang en neem contact met ons op.

Churn verlagen? Retentie verhogen?

Download onze Gids en ontdek wat er nodig is voor effectief klantbehoud.

Veel gestelde vragen

Wat houdt lifecycle management in en hoe verschilt het van customer engagement?2023-10-27T11:06:41+01:00

Lifecycle management gaat over het beheren van de gehele levenscyclus van een product of dienst vanaf het ontwerp, de introductie, groei, volwassenheid tot het verval. Terwijl customer engagement zich meer richt op de interactie en betrokkenheid van klanten op verschillende momenten in hun klantreis. Beide zijn essentieel voor het verhogen van de klantwaarde en het verminderen van churn.

Hoe kan ik de lifetime value van mijn klanten berekenen?2023-10-27T11:06:24+01:00

De lifetime value (LTV) is een schatting van de totale nettowinst die kan worden toegeschreven aan een klant gedurende de gehele periode dat deze klant is verbonden aan een bedrijf. Het berekenen van de lifetime value kan variëren afhankelijk van de bedrijfstak en het bedrijfsmodel, maar het houdt in het algemeen rekening met de gemiddelde aankoopwaarde, de gemiddelde aankoopfrequentie en de gemiddelde klantlevensduur.

Wat is ‘churn’ en hoe beïnvloedt het de klantwaarde?2023-10-27T11:06:04+01:00

Churn verwijst naar het aantal klanten dat stopt met het gebruiken van een product of dienst gedurende een bepaalde periode. Een hoog churn percentage kan de overall klantwaarde en de customer lifetime value negatief beïnvloeden.

Hoe wordt customer engagement gemeten?2023-10-27T11:05:41+01:00

Customer engagement, oftewel klantbetrokkenheid, kan op verschillende manieren gemeten worden. Een paar van de indicatoren die het meest gebruikt worden om de betrokkenheid van een klant te meten zijn: de duur dat een klant op een website is, het openings- en klikpercentages van e-mails, de koopfrequentie en interactie op sociale media.

Wat betekent customer engagement en waarom is het belangrijk? 2023-10-27T11:05:14+01:00

Customer engagement of klantbetrokkenheid verwijst naar de mate waarin een klant interacteert met en betrokken is bij een merk of bedrijf. Een hoge mate van klantbetrokkenheid kan leiden tot betere klantloyaliteit, hogere retentie en uiteindelijk een hogere klantwaarde.

Contactform

hoe kunnen wij u van dienst zijn ?

Op zoek naar expertadvies of een nieuwe kijk op uw marketingstrategie? Bezoek ons voor een kop koffie en een vrijblijvend gesprek waarin we samen uw mogelijkheden verkennen.

  • 65+ jaar gecombineerde ervaring

  • Modern Online Marketing Bureau: Wij blijven de trends voor binnen het digitale domein, zodat we u steeds de meest effectieve oplossingen kunnen bieden.

  • Engineers van Duurzame Groei: We ontwerpen unieke klantreizen, gesteund door robuuste technologie, om een groei te waarborgen die blijvend is.

Ga naar de bovenkant